Polityka zwrotów i reklamacji

ZWROTY I ZWROTY PIENIĘDZY

Oferujemy zwrot pieniędzy lub rekompensatę w następujących przypadkach:

(A) CHCESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT I SPEŁNIASZ NASZE WARUNKI ZWROTU

(B) PRODUKT JEST USZKODZONY LUB NIEZGODNY Z ZAMÓWIENIEM
W Danaro zależy nam na 100% zadowoleniu klientów. Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, napisz do nas na info@danaro.pl – zaproponujemy rekompensatę lub wyślemy nowy produkt.

(C) ZAGINIONE ZAMÓWIENIE
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 30 dni od zakupu, uznajemy je za zagubione. W takim przypadku oferujemy zwrot pieniędzy lub częściową rekompensatę – w zależności od statusu zamówienia.

ZWROTY I WYMIANY

Chcesz zwrócić produkt? Napisz do nas na info@danaro.pl z podaniem powodu. Pomożemy Ci i przekażemy dalsze instrukcje.

Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania, jeśli:

• produkt nie nosi śladów użytkowania

• zwrot jest kompletny

• powód mieści się w ramach naszej polityki zwrotów

OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE

Staramy się wysyłać zamówienia w ciągu 15 dni od zakupu, jednak mogą wystąpić nieoczekiwane opóźnienia (logistyka lub dostępność).
Nie zwracamy pieniędzy za zamówienia, które nie dotarły na konkretną datę (np. urodziny, święta).

Sprawdź szacowany czas dostawy na stronie produktu przed złożeniem zamówienia.

Po złożeniu zamówienia nie można go anulować.

KOSZTY ZWROTU

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Nasz magazyn znajduje się w Azji (Chiny), dlatego koszty mogą wynosić około 85 zł.

KONTAKT Z NAMI

Masz pytania dotyczące zwrotów? Napisz na info@danaro.pl.

OTRZYMAŁEM USZKODZONY LUB ZŁY PRODUKT – CO ZROBIĆ?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@danaro.pl. Możemy poprosić o zdjęcia lub film, by lepiej zrozumieć sytuację.
Po potwierdzeniu problemu przez nasz zespół wyślemy nowy produkt. Niestety, nie możemy tego zrobić bez dowodu w postaci zdjęć lub wideo.

CHCĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT – JAK TO DZIAŁA?

Nasz adres zwrotu znajduje się za granicą. Skontaktuj się z nami, aby go otrzymać. Podaj numer śledzenia, abyśmy mogli śledzić paczkę.
Nie pokrywamy kosztów zwrotu.

CZY MUSZĘ ZWRACAĆ CAŁE ZAMÓWIENIE?

Nie – tylko produkty, które chcesz zwrócić.

CZY MOGĘ WYMIENIĆ ROZMIAR UBRANIA?

Wymieniamy tylko wtedy, gdy przez pomyłkę wysłaliśmy zły rozmiar. Przed zakupem sprawdź tabelę rozmiarów na stronie produktu.

KIEDY OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY?

Po otrzymaniu zwróconego produktu w naszym magazynie.
Zwykle trwa to 5–7 dni roboczych, w zależności od dostawy.
Po odbiorze przetwarzamy zwrot w ciągu 2 dni roboczych.
Środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu 3–5 dni roboczych.

MOJA PACZKA WRÓCIŁA DO NADAWCY – CO TERAZ?

Czasem paczki są zwracane, jeśli klient ich nie odbierze. Skontaktuj się z lokalnym kurierem, aby umówić ponowną dostawę (masz zwykle 5 dni roboczych na odbiór).

Zły adres: źle wpisany adres może spowodować zwrot paczki. Skontaktuj się z kurierem lub pocztą, podając numer śledzenia.

Odrzucone opłaty celne/podatki: czasami kurier może zażądać dodatkowej opłaty. Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci.

CZY OFERUJECIE ETYKIETĘ ZWROTNĄ?

Nie – obecnie nie oferujemy gotowych etykiet zwrotnych. Klient pokrywa koszt zwrotu.

JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z OBSŁUGĄ KLIENTA?

Napisz do nas na info@danaro.pl – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Podaj numer zamówienia, jeśli Twoje pytanie dotyczy konkretnego zakupu.